Dlaczego powiedzenie krótkiego „nie” bywa takie trudne? Prawdopodobnie dlatego, że boimy się jego reakcji na naszą odmowę. Jest to bardzo błędne myślenie, które towarzyszy wielu z nas i potrafi przysporzyć więcej kłopotów niż pożytku. Asertywność jest ważną częścią naszej osobowości. Nie bójmy się mówić NIE.